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    【1688】運營必懂的專業術語_揚州森禾網絡

    1.PV:全稱Page View,即頁面訪問量,每打開一次頁面PV計數+1。

    2.UV:全稱Unique Visitor,指獨立訪客訪問數,一臺電腦終端為一個訪客。

    3.SKU:SKU是指一款商品,每款都有出現一個SKU,便于電商品牌識別商品。一款商品多色,則是有多個SKU,例:一件衣服,有紅色、白色、藍色。

    4.GMV:交易金額

    5.BSR:1688買家服務能力綜合指標,包含以下幾個指標:

    ① 貨品描述

    ② 旺旺、千牛響應速度:旺旺、千牛及時回復買家次數占比(不含群發、自動回復)

    ③ 發貨速度:有物流發貨信息的時間

    ④ 回頭率:買家第二次購買的人數占總購買人數的比

    ⑤ 退款率:指因商品品質、假貨等問題導致的成功退款率。

    ⑥ 品質退款率:指因商品品質、假貨等問題導致的投訴占比,且被判賣家責任的(含雙方責任)。

    ⑦ 退款響應速度:買家申請退款時,賣家首次響應退款的間隔時長(天)

    ⑧ 平均退款時長:買家申請退款到每筆退款訂單完成的平均速度(天)。

    ⑨ 可跟蹤物流占比:近90天有線上物流跟蹤記錄的發貨訂單數/近90天發貨的訂單數。

    ⑩ 實際發貨時長:物流公司提供的訂單物流記錄信息的攬收時間-買家支付時間。

    ⑪ 違規扣分:賣家因商品品質、假貨、知識產權等問題導致的違規積分。

    6.交易勛章:交易勛章是用來劃分店鋪等級的指標,分為1A—5A。

    7.關鍵詞:買家搜索商品所用的詞

    ① 熱門關鍵詞:平臺上買家搜索次數多的詞,如連衣裙

    ② 長尾關鍵詞:對商品有一定的描述和定義的詞,如新款韓版蕾絲連衣裙

    8. 轉化率:

    ① 點擊轉化率:商品的點擊次數/展現次數

    ② 詢盤轉化率:詢盤客戶數/店鋪總訪客數。

    ③ 成交轉化率:完成支付客戶數/總訪客數

    9.動銷:

    ① 動銷商品:統計時間段內有客戶下單的商品,一般是近30天。

    ② 動銷率:動銷商品占全天上架商品數量的比例。


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